9月26日至28日，2025武汉国际银发经济博览会暨湖北“养老服务消费季”“敬老月”活动在武汉国际博览中心成功举办。一场以“共建老年友好社会，筑牢老年人权益保障坚强屏障”为主题的老年人权益保护宣传活动同步开展，活动期间累计咨询人数高达3200余人，发放相关宣传手册3500余份。

该活动由湖北省民政厅、湖北省老龄办指导，湖北省老龄问题研究中心主办，联动多家单位精准聚焦老年人“急难愁盼”需求，从政策咨询、公证服务到法律维权，全方位搭建专属服务平台，以专业力量传递温暖关怀，让老年群体切实感受到权益保障的安心与踏实。

政策咨询“面对面”：800人问养老，700人询优待，需求精准响应

活动现场，养老相关政策咨询区始终人气高涨，成为老年人及家属的“答疑驿站”。

在养老服务政策咨询展位，三天内累计接待800余位咨询者，大家最关心的莫过于“开办养老机构要走哪些流程”“高龄津贴怎么领”“医院能转型开养老院吗”，还有不少老人特意询问入住养老机构的条件和社区助餐服务的覆盖范围。工作人员一一细致解答，用通俗的语言拆解政策条款，为有需求的群体划出“办事指南”，让养老服务的“路线图”更清晰。

而老年优待政策咨询同样热度不减，700余人前来咨询。老年人乘坐公交、就医的优待政策也成了高频问题。“原来凭老年证去社区医院看病能优先挂号！”一位家住汉阳的张爹爹听完讲解后恍然大悟，直言“这下知道自己能享哪些福利了，心里更有底”。

法律咨询“护平安”：92.3％是老人，揪出维权“痛点”

北京市君泽君（武汉）律师事务所的9名律师全程驻场服务，成为本次线下活动的“法治亮点”。三天内接待的829位咨询者中，92.3％是老年人，精准命中“老年维权”需求。

这些问题最常见，老人要留心

咨询的问题覆盖广泛：网络APP不明扣费、投资诈骗、子女赡养纠纷、民间借贷要不回钱、担保惹的债务、保险纠纷、拆迁补偿，还有被冒牌法律咨询公司“二次坑骗”的情况。律师总结了几个“痛点”：

老年人参与社会经济活动多，但法律知识不足；

不少纠纷是因为轻信他人、缺保护意识，没及时求助；

维权不及时，导致时效过了、证据丢了，甚至没法通过法律解决；

咨询者中，至少10位老人被“假律师”“假法律咨询公司”坑过，交了钱没服务，损失更大。

案例警示：这些“坑”要避开

投资诈骗＋二次受骗：一位老人11万元投资被骗，报案后被告知是民事纠纷，又在网上找“律师”交了2000元委托，结果一审二审都败诉。律师提醒：“遇法律问题先找社区律师或正规机构，别信网上‘包赢’的承诺。”

民间借贷过时效：一位老人2000年借出去5万元，约定2004年还，起诉后对方还了800元就撤诉，之后十几年没再追要，现在对方找不到了。律师提醒：“撤诉后没留索要证据，诉讼时效可能已过，起诉风险大。”

赡养＋财产赠与纠纷：80多岁的婆婆把120万拆迁款分给3个子女，自己留20万，现在工资不够看病请护工，要儿子和小女儿每月各付1000元赡养费，小女儿不同意。律师解释：“即使老人有工资，不够花子女也要付赡养费；若拆迁款是老人个人财产，子女不赡养可要求追回赠与的钱。建议先社区调解，别轻易起诉伤感情。”

公证服务“心贴心”：820人获指引，4个案例暖人心，新型服务受青睐

湖北省武汉市尚信公证处与律所工作人员共同坐镇“老年人权益咨询台”，为老年人撑起“法律保护伞”。围绕遗嘱传承、意定监护、生前预嘱、防诈公证四大板块，公证处不仅解答疑问，更用实际案例让老年人感受到法律的温度。

数据背后：需求更精细，认知在升级

三天里，公证咨询展位累计接待720位咨询者，其中78％是老年人。从咨询内容看，三大特征尤为明显：

传统需求“更细”：30％的咨询聚焦遗嘱公证与财产传承，涉及房产、存款、股权甚至收藏品，其中“多子女家庭财产分配＋债务清偿约定”的复合型咨询占了一半以上，老年人对财产规划的精细化要求越来越高；

新型服务“更火”：23％的人问“意定监护”（失能失智后谁来管），20％的人关注“生前预嘱”（疾病终末期要不要抢救），75岁以上老人占生前预嘱咨询者的45％，不少老人说“这是给晚年自主权吃定心丸”；

风险防控“更重”：17％的咨询和防诈、证据保全有关，比如“养老床位预售骗局”“虚假养生课”后的维权，还有10％的人问“互联网公证”，5位老人当场扫码关注小程序，想学线上办理流程。

活动期间，公证处还发放了180份《老年人公证服务指南（2025实操版）》、120份《老年人防诈与公证维权口袋书》，不少老人边看边说“这些案例太真实了，能避坑”。

典型案例：总有一个细节打动你

赵阿姨的“体面晚年”：72岁的退休教师赵阿姨，因见过亲友“过度医疗”的痛苦，想公证“疾病终末期不做有创抢救，选安宁疗护”。公证员结合《民法典》，为她定制了“医疗决策＋财产临时管理＋安宁疗护对接”的方案，赵阿姨感慨：“原来‘体面老去’是法律给的底气。”

王爷爷的“上门便利”：85岁的王爷爷关节不好，怕出门办遗嘱麻烦。公证员立刻启动“高龄老人绿色通道”，带着移动终端上门服务，全程耐心引导。事后王爷爷的儿子送来了感谢信：“解决了我们全家的心病。”

养老机构的“联动方案”：武汉某高端养老社区的李院长带队咨询，想为老人批量办意定监护公证。公证员当场设计“意定监护＋机构照护补充协议”，李院长连连点头：“这样独居老人失能后也有人管了。”

张阿姨的“防诈维权”：68岁的张阿姨曾被“养老投资高回报”骗走5万元，听公证员说“证据保全能固定诈骗线索”，立刻咨询流程。公证员帮她整理线索，张阿姨说：“这次来展会，总算知道怎么维权了。”

打卡互动“乐分享”：拍个照，把权益保护理念传回家

线下展位还特别搭建了框式宣传打卡点，市民只需现场拍照，将活动内容转发到微信朋友圈、抖音等社交平台，就能领取《湖北省实施＜中华人民共和国老年人权益保障法＞办法》和《老年人权益保护问答手册》宣传手册，以及定制精美环保袋、2026年台历。不少年轻人陪着父母打卡，一边拍照一边说：“转发出去，让家里长辈都看看这些维权知识。”小小的互动，让权益保护理念通过社交裂变触达更多家庭。

线上持续发力至10月底：多平台送“权益干货”，在家也能学

线下活动落幕不代表服务结束，9月26日至10月底，线上宣传将持续发力，通过短视频、直播、专栏等形式，把“老年权益知识”送到老人身边。老年朋友们可关注“长江云新闻”APP、“湖北省民政厅”微信公众号了解。

从线下三天的“面对面”服务，再到接下来线上一个多月的“云陪伴”，这场“敬老月”活动不仅是一次集中宣传，更是湖北推动老年友好社会建设的缩影。指导单位、主办承办方联动发力，用“线上＋线下”的组合拳，让老年人在家门口能咨询、在手机上能学习，真正把权益保障的“安全感”送到身边。

未来，随着活动的推进，还将有更多家庭了解老年人权益保障知识，更多老人学会用法律保护自己。正如一位参与线下活动的老人所说：“有这么多人帮我们，晚年生活更踏实了。”这场跨越一个多月的宣传活动，只为让每一位老年人都能共享改革发展成果，安享幸福晚年。

记者：邹丹　田天　李曼

编审：齐鸣　刘晓蕾