为保障辖区老年人养老金待遇按时足额发放，切实破解高龄老人、行动不便老人生存认证的办事难题，近期，西山社区立足老年群体实际需求，把敬老爱老落到民生实处，开展养老金生存认证便民服务，将贴心服务送到老人身边，打通养老服务 “最后一公里”。

随着线上政务服务普及，不少老年人因不熟悉智能手机操作，加之部分高龄、体弱老人出行不便，生存认证成了不少家庭的烦心事。为不让老人 “多跑腿”，西山社区采取 “大厅受理 + 上门服务” 双向模式，全力做好生存认证工作。

在社区便民服务大厅内，前来办理业务的老年居民络绎不绝。面对前来咨询的老人，工作人员耐心细致，手把手指导操作，协助完成人脸识别核验，现场快速办理认证业务，耐心解答老人提出的社保相关疑问。

针对长期居家、行动不便无法到社区办理的老年人，社区网格员、志愿者主动下沉网格，走进小区楼栋、院落，把服务搬到居民楼下、休闲长椅边。每到一处，工作人员细心调整手机角度，协助老人完成人脸比对，顺利完成生存认证。在办理业务的同时，还细心询问老人身体近况与生活困难，倾听老人诉求，把政策服务和暖心关怀一并送到家门口。

“我们年纪大了不会用智能手机，出门办事也不方便，感谢社区上门帮我完成认证，解决了我的大难题！” 接受上门服务的老人由衷地说道。不用跑大厅、不用子女代劳，家门口就能办好认证，实实在在实现 “数据多跑路，群众少跑腿”。

民生小事，映照为民初心。此次生存认证工作，不仅仅是一次业务办理，更是一次温情的暖心走访。下一步，西山社区将持续聚焦老年群体急难愁盼，不断优化便民服务举措，做实做细爱老敬老各项工作，用有温度的社区服务，守护辖区老年人幸福晚年，切实提升老年居民的获得感、幸福感、安全感。

（湖北日报客户端通讯员 张利平）