湖北日报客户端讯（通讯员 柳伟 蔡传桢 付静文）近日，汉口银行潜江支行凭借敏锐的风险识别能力和高效的警银联动机制，成功拦截一起针对老年群体的电信网络诈骗，为客户规避7.5万元资金损失，以专业担当守住百姓“钱袋子”。

当日上午，一名老年客户到该行营业部办理定期存款提前支取业务。柜面工作人员在业务办理过程中，发现客户神色慌张，频繁接听陌生来电，对资金用途含糊回应，且拒不配合问询、执意取款后交付他人。凭借丰富的反诈经验，工作人员判断客户大概率遭遇电信诈骗，立即高度警觉。

网点第一时间启动反诈应急预案，当即暂停业务、稳住客户，同步上报反诈中心及辖区派出所。经核实，该老人遭遇“投资理财”电信诈骗，受不法分子洗脑蛊惑，对银行工作人员和民警的劝阻极度抵触、情绪激动。面对客户的误解与不配合，工作人员始终耐心劝导、细致讲解诈骗套路。

经过近一小时多方劝解，老人终于醒悟，放弃取款操作。随后，民警联系该客户子女，并指导客户完成报案登记，形成全流程闭环处置。

此次成功阻诈，充分彰显了该行工作人员高度的责任意识和专业素养。下一步，汉口银行潜江支行将持续压紧压实金融反诈责任，常态化开展反诈宣传，严把金融反诈关口，筑牢群众资金安全防护网。