湖北日报客户端讯（通讯员鲁雯婧、吴坤）“要是没有民政部门和弘仁养护服务团队及时赶来，我一个人在家病倒了，真不知道会是什么结果”。近日，兴山县南阳镇石门村一组74岁分散特困供养对象，拉着上门回访的工作人员的手，反复念叨着这句话。而就在一个多月前，一场突如其来的重病，让这位独居老人真切感受到了“智慧养老”的温度。

今年8月的一天，辖区一名分散特困老人早起时突然浑身发软，几次挣扎都无法起身，额头上沁出冷汗。意识到情况不妙，他颤抖着伸手拉响了床头那只红色的一键呼叫器。几乎同时，兴山县分散特困智慧监控监测平台的值班大屏上，该老人的姓名、住址弹出红色预警。

“南阳镇石门村，分散特困供养对象，一键呼叫预警，请立即核实！”值班人员迅速拨通乡镇服务站电话。正在辖区巡访的工作人员接到指令，立即调转车头直奔老人家中。现场研判病情危急，工作人员当即启动应急处置流程，一边整理证件、购置换洗长裤，一边陪护老人紧急送往医院。经诊断，老人为重度贫血，需立即住院治疗。入院后，同步协调专业护工进驻病房，负责老人的住院陪护和服务对接；民政工作人员持续跟踪康复进度，与医院、护工、乡镇服务站保持信息互通，确保救治、陪护、报销各环节不断档。

8月11日，该老人康复出院。而就在老人住院期间，弘仁服务团队同时接到平台派单，走进老人独居的屋子，开窗通风、擦拭桌椅、清扫地面、整理床铺。待老人康复归来，推开的是一扇亮堂整洁的家门。

从床头一声呼叫，到平台实时预警；从服务站火速响应，到紧急送医救治；从住院全程陪护，到居家保洁照料，此次救助中，兴山县依托分散特困智慧监控监测平台，坚持线上预警与线下巡查相结合，构建起特困老人“预警—核查—送医—住院陪护—居家照料”的闭环救助模式，真正实现了“平时有人管、急时有人帮、病时有人陪”。

兴山县将持续完善智慧养老预警处置机制，推动闭环救助模式规范化、常态化，织密织牢农村特困老年人兜底保障网，让每一位独居特困老人都能安心养老、舒心生活。