湖北日报客户端讯（通讯员丁宇星、谭兴元）近期，钟祥市石牌镇郐坡村组织网格员上门开展养老待遇资格认证便民服务，精准帮扶特殊老年群体，打通社保便民服务“最后一公里”。

针对辖区高龄、独居、行动不便老人不会操作智能手机、无人代办认证等实际问题，该村提前梳理摸排特殊群体名单，建立专项服务台账，做到底数清晰、全员覆盖，杜绝因未及时认证影响老人养老金发放。

服务过程中，网格员逐户上门，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对和线上认证，针对识别不顺畅的情况，耐心调整、反复操作，高效完成认证工作。同时，贴心询问老人生活起居与身体状况，现场解答民生疑问，倾听群众诉求。

此次上门服务有效破解了老年群体“认证难、跑腿难”问题，切实跨越了老年人“数字鸿沟”。郐坡村将持续聚焦老年群体急难愁盼，常态化开展上门便民服务，优化民生服务举措，精准落实惠民政策，用心守护辖区老年人幸福晚年。